En kostnadseffektiv e-postplattform med kundzon
Helhetslösning med stabil drift, smart självservice och betalningar som bara fungerar.
Projekt i korthet
Mål, lösning, resultat & stack
Mål
- Minska supporttrycket med självservice.
- Automatisera kritiska driftmoment.
- Skapa trygg betalnings- och onboardingflöde.
Lösning
- Kundzon med DNS-validering och tydlig status för varje tjänst.
- Automatiska backups och loggar direkt i kundportalen.
- Stripe- och Klarna-flöden för abonnemang, fakturor och uppgraderingar.
- Adminpanel för support, drift och uppföljning.
Resultat
Stabil och mätbar
Drift
Minskad belastning
Supportärenden
Tydligt förbättrad
Kundnöjdhet
Stack
Projektöversikt
Scope i korthet
- Kundzon med självserviceflöden
- Betalnings- och abonnemangsintegrationer
- Automatiserad onboarding
- Driftsäker arkitektur & övervakning
Nästa steg
Redo att starta något liknande?
Boka ett kort möte eller be om offert så tar vi fram rätt upplägg.
Utmaning & lösning
Utmaningarna vi löste
Utmaning
- Supporttunga DNS- och inställningsfrågor behövde flyttas till självservice.
- Abonnemang och betalningar måste fungera utan friktion.
- Driftkritiska moment krävde automation men ändå tydlig kontroll.
Lösning
- Kundzon med DNS-validering och tydlig status för varje tjänst.
- Automatiska backups och loggar direkt i kundportalen.
- Stripe- och Klarna-flöden för abonnemang, fakturor och uppgraderingar.
- Adminpanel för support, drift och uppföljning.
Tekniska beslut
- Självservice först med tydliga statusindikatorer.
- Modulär betalningsintegration för fler alternativ.
- Standardiserad loggning för snabb felsökning.
Effekt i fokus
Resultat som märks i vardagen
Mindre supportfrågor
Fler ärenden löstes direkt i kundzonen utan manuell hantering.
Stabilt betalningsflöde
Abonnemang och fakturor fungerar smidigt även vid hög belastning.
Skalbar drift
Tekniken är byggd för att växa med fler kunder.
Nyckelfunktioner
- Självservice som minskar handpåläggning.
- Automatiserade betalnings- och fakturaflöden.
- Skalbar drift som klarar fler kunder.
Stack
Leveranser
Leveranser & scope
- Kundzon med självserviceflöden
- Betalnings- och abonnemangsintegrationer
- Automatiserad onboarding
- Driftsäker arkitektur & övervakning
- Intern adminpanel
Integrationer
- Stripe och Klarna för abonnemang
- DNS-validering i onboarding
- Loggflöden kopplade till kundzon
Drift & säkerhet
- Automatiska backups
- Övervakning och larm
- Återställningsrutiner
Automatiseringar
- Onboarding utan support
- Fakturering kopplad till tjänster
- Självservice för kontohantering
Galleri
Utvalda vyer
Desktopvy 1
Arbetssätt
Så tog vi projektet från idé till leverans.
Steg 1
Behovsanalys & risker
Kartlade supportflöden och driftkritiska moment för att hitta rätt prioritering.
Steg 2
UX för självservice
Byggde tydliga flöden för DNS, loggar och kontohantering i kundzonen.
Steg 3
Integrationer & automation
Kopplade betalningar och automatiserade nyckelprocesser.
Steg 4
Lansering & drift
Övervakning, backup och uppföljning efter release.
Kundröst
“Vi på postkraft är väldigt nöjd med resultatet, vi fick en heltäckande kontrollpanel, snabb hemsida med kundzon och automatiska fakturor samt en backend för hela vårt system.”
postkraft
postkraft.se
Så byggde vi det
Vi kombinerade tjänsterna nedan för att skapa rätt resultat.
Nästa steg
Redo att skapa nästa case?
Boka ett möte eller be om offert så tar vi fram rätt upplägg.